مركز مساعدة العضوية المدفوعة في Genspark
تقديم خطة Genspark Plus
انتقل إلى https://www.genspark.ai/pricing
- اختر خطتك المفضلة (شهرية/سنوية)، الخطة السنوية تحصل على خصم 20%.
- في صفحة Stripe التالية، أدخل تفاصيل الدفع بشكل آمن.
- أكد الاشتراك، ثم ستعود إلى الصفحة الأصلية أو الصفحة الرئيسية (https://www.genspark.ai/ar).
- سيتم إرسال بريد إلكتروني بالفاتورة قريبًا إلى البريد الإلكتروني الذي أدخلته أثناء الدفع.
إدارة اشتراك العضوية الخاص بك
انتقل إلى https://www.genspark.ai/pricing، ثم انقر على رابط "إدارة الاشتراك" لعرض أو إدارة الاشتراك:
- تحديث طريقة الدفع
- إلغاء الاشتراك
معلومات حول سياسات التجديد والإلغاء.
- تتجدد الاشتراكات تلقائيًا ما لم يتم إلغاؤها. يمكنك الإلغاء في أي وقت قبل تاريخ التجديد لتجنب الرسوم.
الأسئلة الشائعة (FAQ)
ما الذي يتضمنه خطة Plus وكم تكلفتها؟
- الميزات الحصرية والفوائد والسعر موصوفة في هذه الصفحة https://www.genspark.ai/pricing
كيف يتم تأمين معلومات الدفع الخاصة بي؟
- نستخدم Stripe للتعامل مع المعاملات. معلومات الدفع الخام الخاصة بك مشفرة ولا يتم تخزينها مطلقًا على خوادمنا.
كيف أقوم بتحديث طريقة الدفع الخاصة بي؟
- انظر التفاصيل في "إدارة اشتراك العضوية الخاص بك" أعلاه
ماذا لو تم خصم رسوم من بطاقتي الائتمانية، لكنني فشلت في الحصول على عضوية Plus؟
- لا ينبغي أن يحدث هذا. في حال حدوثه، يرجى الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا بالنقر على "التعليقات" في القائمة، ثم تقديم مزيد من التفاصيل مثل الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، الفاتورة، ولكن لا تقم بتضمين معلومات حساسة مثل بطاقة الائتمان، عنوان المنزل.
ماذا يحدث إذا فشل الدفع الخاص بي؟
- نحن لا نفرض رسومًا حتى تنجح عملية الدفع. يمكنك المحاولة مرة أخرى.
كيف أقوم بإلغاء اشتراكي؟
- نعم! انظر التفاصيل في "إدارة اشتراك العضوية الخاص بك" أعلاه
ما هي سياسة الاسترداد؟
- تختلف سياسات الاسترداد الخاصة بنا بناءً على نوع الاشتراك والقوانين الإقليمية وحالة الحساب. يرجى ملاحظة أننا لا يمكننا معالجة طلبات استرداد ثانوية بعد منح الأولى.
- عملاء الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو تركيا: أنت مؤهل للحصول على استرداد إذا ألغيت اشتراكك في غضون 14 يومًا من الشراء. ينطبق هذا على الاشتراكات الشهرية والسنوية. يرجى تحديد أنك تتقدم بطلب استرداد من الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو تركيا في طلبك.
- جميع العملاء الآخرين:
- الاشتراكات الشهرية: يمكنك طلب استرداد في غضون 24 ساعة بعد الشراء.
- الاشتراكات السنوية: يمكنك طلب استرداد في غضون 72 ساعة بعد الشراء.
- قد يتم رفض طلبات الاسترداد إذا اكتشفت أنظمتنا استخدامًا كبيرًا للخدمة قبل طلب الاسترداد. يشمل ذلك استخدام جزء كبير من ميزات أو مخصصات اشتراكك.
- قد يتم أيضًا رفض طلبات الاسترداد إذا قمنا بتعليق أو إنهاء حسابك (أو تحديد أن حسابك ليس في وضع جيد) بسبب اعتقاد معقول بأنك انتهكت شروط الخدمة الخاصة بنا أو شاركت في نشاط محظور أو مسيء. في مثل هذه الحالات، بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به، لا يحق لك أي استرداد أو أي مبالغ مدفوعة مسبقًا غير مستخدمة متبقية.
لطلب استرداد ضمن الفترة المؤهلة، يرجى تقديم المعلومات التالية. بمجرد استلام هذه التفاصيل، سنقوم بمعالجة استردادك الكامل في غضون 7 أيام عمل. يرجى ملاحظة أنه لا توجد استثناءات للطلبات بعد هذه الفترة.
- بريدك الإلكتروني لتسجيل الدخول إلى Genspark
- البريد الإلكتروني المستخدم للدفع (إذا كان مختلفًا عن بريدك الإلكتروني لتسجيل الدخول)
- الفاتورة (PDF)
- سبب طلب الاسترداد
الاتصال بالدعم
بعد قراءة هذه الصفحة، إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة بشأن خطة Plus، يرجى الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا عن طريق إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى [email protected]، ثم تقديم مزيد من التفاصيل.