Блог

Справочный центр платного членства Genspark

guide·
GensparkGenspark
Справочный центр платного членства Genspark

Представляем план Genspark Plus

Перейдите на https://www.genspark.ai/pricing

  • Выберите предпочтительный план (ежемесячный/ежегодный), годовой план получает скидку 20%.
  • На следующей странице Stripe введите платежные данные безопасно.
  • Подтвердите подписку, затем вы вернетесь на исходную страницу или на главную страницу (https://www.genspark.ai/ru).
  • Электронное письмо со счетом будет отправлено на адрес электронной почты, который вы указали при оформлении заказа.

Управление вашей подпиской

Перейдите на https://www.genspark.ai/pricing, затем нажмите на ссылку "управление подпиской", чтобы просмотреть или управлять подпиской:

  • Обновить способ оплаты
  • Отменить подписку

Информация о политике продления и отмены.

  • Подписки продлеваются автоматически, если не отменены. Вы можете отменить в любое время до даты продления, чтобы избежать платы.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что включено в план Plus и сколько это стоит?

  • Эксклюзивные функции, преимущества и цена описаны на этой странице https://www.genspark.ai/pricing

Как защищена моя платежная информация?

  • Мы используем Stripe для обработки транзакций. Ваша необработанная платежная информация зашифрована и никогда не хранится на наших серверах.

Как обновить мой способ оплаты?

  • См. подробности в "Управление вашей подпиской" выше

Что делать, если с моей кредитной карты списаны средства, но я не получил членство Plus?

  • Этого не должно происходить. Если это произойдет, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, нажав "Обратная связь" в меню, затем предоставьте дополнительные детали, такие как имя, электронная почта, телефон, счет, но не включайте конфиденциальную информацию, такую как кредитная карта, домашний адрес.

Что произойдет, если мой платеж не прошел?

  • Мы не взимаем плату, пока процесс оплаты не завершится успешно. Вы можете попробовать снова.

Как отменить мою подписку?

  • Да! См. подробности в "Управление вашей подпиской" выше

Какова политика возврата средств?

  • Наши политики возврата средств варьируются в зависимости от типа подписки, региональных законов и статуса учетной записи. Обратите внимание, что мы не можем обрабатывать вторичные запросы на возврат средств после того, как был предоставлен первый.
  • Клиенты из ЕС, Великобритании или Турции: Вы имеете право на возврат средств, если отмените подписку в течение 14 дней после покупки. Это относится как к ежемесячным, так и к ежегодным подпискам. Пожалуйста, укажите, что вы подаете заявку на возврат средств из ЕС, Великобритании или Турции в вашем запросе.
  • Все остальные клиенты:
    • Ежемесячные подписки: Вы можете запросить возврат средств в течение 24 часов после покупки.
    • Ежегодные подписки: Вы можете запросить возврат средств в течение 72 часов после покупки.
  • Запросы на возврат средств могут быть отклонены, если наши системы обнаружат существенное использование сервиса до запроса на возврат средств. Это включает использование значительной части функций или квот вашей подписки.
  • Запросы на возврат средств также могут быть отклонены, если мы приостанавливаем или прекращаем действие вашей Учетной записи (или определяем, что ваша Учетная запись не находится в надлежащем состоянии) на основании обоснованного убеждения в том, что вы нарушили наши Условия обслуживания или занимались запрещенной или оскорбительной деятельностью. В таких случаях, в пределах, допускаемых применимым законодательством, вы не имеете права на возврат средств или оставшихся неиспользованных предоплаченных сумм.

Чтобы запросить возврат средств в течение подходящего периода, пожалуйста, предоставьте следующую информацию. После получения этих данных мы обработаем ваш полный возврат средств в течение 7 рабочих дней. Обратите внимание, что исключений для запросов после этого периода нет.

  1. Ваш адрес электронной почты для входа в Genspark
  2. Адрес электронной почты, использованный для оплаты (если отличается от вашего адреса для входа)
  3. Счет (PDF)
  4. Причина запроса возврата средств

Связаться со службой поддержки

После прочтения этой страницы, если вам нужна дополнительная помощь по плану Plus, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, отправив электронные письма на [email protected], затем предоставив дополнительные детали.

Поделиться