Genspark 付费会员帮助中心
Genspark Plus 计划介绍
访问 https://www.genspark.ai/pricing
- 选择您喜欢的计划（月付/年付），年度计划可享受20%折扣。
- 在下一个 Stripe 页面中，安全地输入付款详情。
- 确认订阅，然后您将返回到原始页面或主页 (https://www.genspark.ai/zh-cn)。
- 发票电子邮件将很快发送到您在结账时输入的电子邮件地址。
管理您的会员订阅
访问 https://www.genspark.ai/pricing，然后点击"管理订阅"链接来查看或管理订阅：
- 更新付款方式
- 取消订阅
关于续订和取消政策的信息。
- 订阅会自动续订，除非取消。您可以在续订日期之前随时取消以避免收费。
常见问题 (FAQ)
Plus 计划包含什么内容，价格是多少？
- 独家功能、优势和价格在此页面上有详细说明 https://www.genspark.ai/pricing
我的付款信息如何得到保护？
- 我们使用 Stripe 处理交易。您的原始付款信息经过加密，永远不会存储在我们的服务器上。
如何更新我的付款方式？
- 请参阅上面"管理您的会员订阅"中的详细信息
如果我的信用卡已被收费，但我未能获得 Plus 会员资格怎么办？
- 这种情况不应该发生。如果确实发生，请通过点击菜单中的"反馈"联系我们的支持团队，然后提供进一步的详细信息，如姓名、电子邮件、电话、发票，但不要包括信用卡、家庭地址等敏感信息。
如果我的付款失败会怎样？
- 我们只有在付款过程成功后才会收费。您可以重试。
如何取消我的订阅？
- 可以！请参阅上面"管理您的会员订阅"中的详细信息
退款政策是什么？
- 我们的退款政策因订阅类型、地区法律和账户状态而异。请注意，在首次退款申请获批后，我们无法处理第二次退款请求。
- 欧盟、英国或土耳其客户：如果您在购买后14天内取消订阅，您有资格获得退款。这适用于月度和年度订阅。请在您的请求中说明您正在从欧盟、英国或土耳其申请退款。
- 所有其他客户：
- 月度订阅：您可以在购买后24小时内申请退款。
- 年度订阅：您可以在购买后72小时内申请退款。
- 如果我们的系统检测到在退款请求之前大量使用该服务，退款请求可能会被拒绝。这包括使用订阅功能或配额的很大一部分。
- 如果我们暂停或终止您的账户（或确定您的账户状态不佳），因为我们有合理理由认为您违反了我们的服务条款或从事了禁止的或滥用性的活动，退款请求也可能被拒绝。在此类情况下，在适用法律允许的范围内，您无权获得任何退款或任何剩余未使用的预付金额。
要在符合条件的期限内申请退款，请提供以下信息。一旦我们收到这些详细信息，我们将在7个工作日内处理您的全额退款。请注意，此期限之后的请求没有例外。
- 您的 Genspark 登录电子邮件
- 用于付款的电子邮件（如果与您的登录电子邮件不同）
- 发票（PDF）
- 申请退款的原因
联系支持
阅读完本页面后，如果您需要有关 Plus 计划的进一步帮助，请通过发送电子邮件至 [email protected] 联系我们的支持团队，然后提供进一步的详细信息。