Genspark 付費會員幫助中心
Genspark Plus 計劃介紹
訪問 https://www.genspark.ai/pricing
- 選擇您喜歡的計劃（月付/年付），年度計劃可享受20%折扣。
- 在下一個 Stripe 頁面中，安全地輸入付款詳情。
- 確認訂閱，然後您將返回到原始頁面或主頁 (https://www.genspark.ai/zh-tw)。
- 發票電子郵件將很快發送到您在結帳時輸入的電子郵件地址。
管理您的會員訂閱
訪問 https://www.genspark.ai/pricing，然後點擊「管理訂閱」連結來查看或管理訂閱：
- 更新付款方式
- 取消訂閱
關於續訂和取消政策的資訊。
- 訂閱會自動續訂，除非取消。您可以在續訂日期之前隨時取消以避免收費。
常見問題 (FAQ)
Plus 計劃包含什麼內容，價格是多少？
- 獨家功能、優勢和價格在此頁面上有詳細說明 https://www.genspark.ai/pricing
我的付款資訊如何得到保護？
- 我們使用 Stripe 處理交易。您的原始付款資訊經過加密，永遠不會儲存在我們的伺服器上。
如何更新我的付款方式？
- 請參閱上面「管理您的會員訂閱」中的詳細資訊
如果我的信用卡已被收費，但我未能獲得 Plus 會員資格怎麼辦？
- 這種情況不應該發生。如果確實發生，請透過點擊選單中的「反饋」聯絡我們的支援團隊，然後提供進一步的詳細資訊，如姓名、電子郵件、電話、發票，但不要包括信用卡、家庭地址等敏感資訊。
如果我的付款失敗會怎樣？
- 我們只有在付款過程成功後才會收費。您可以重試。
如何取消我的訂閱？
- 可以！請參閱上面「管理您的會員訂閱」中的詳細資訊
退款政策是什麼？
- 我們的退款政策因訂閱類型、地區法律和帳戶狀態而異。請注意，在首次退款申請獲批後，我們無法處理第二次退款請求。
- 歐盟、英國或土耳其客戶：如果您在購買後14天內取消訂閱，您有資格獲得退款。這適用於月度和年度訂閱。請在您的請求中說明您正在從歐盟、英國或土耳其申請退款。
- 所有其他客戶：
- 月度訂閱：您可以在購買後24小時內申請退款。
- 年度訂閱：您可以在購買後72小時內申請退款。
- 如果我們的系統檢測到在退款請求之前大量使用該服務，退款請求可能會被拒絕。這包括使用訂閱功能或配額的很大一部分。
- 如果我們暫停或終止您的帳戶（或確定您的帳戶狀態不佳），因為我們有合理理由認為您違反了我們的服務條款或從事了禁止的或濫用性的活動，退款請求也可能被拒絕。在此類情況下，在適用法律允許的範圍內，您無權獲得任何退款或任何剩餘未使用的預付金額。
要在符合條件的期限內申請退款，請提供以下資訊。一旦我們收到這些詳細資訊，我們將在7個工作日內處理您的全額退款。請注意，此期限之後的請求沒有例外。
- 您的 Genspark 登入電子郵件
- 用於付款的電子郵件（如果與您的登入電子郵件不同）
- 發票（PDF）
- 申請退款的原因
聯絡支援
閱讀完本頁面後，如果您需要有關 Plus 計劃的進一步幫助，請透過發送電子郵件至 [email protected] 聯絡我們的支援團隊，然後提供進一步的詳細資訊。