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Genspark Bezahlte Mitgliedschaft Hilfecenter

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Genspark Bezahlte Mitgliedschaft Hilfecenter

Genspark Plus Plan vorstellen

Gehen Sie zu https://www.genspark.ai/pricing

  • Wählen Sie Ihren bevorzugten Plan (monatlich/jährlich), der Jahresplan erhält 20% Rabatt.
  • Geben Sie auf der nächsten Stripe-Seite sicher Ihre Zahlungsdetails ein.
  • Bestätigen Sie das Abonnement, dann kehren Sie zur ursprünglichen Seite oder zur Startseite zurück (https://www.genspark.ai/de).
  • Eine Rechnungs-E-Mail wird in Kürze an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie beim Checkout angegeben haben.

Verwaltung Ihres Mitgliedschaftsabonnements

Gehen Sie zu https://www.genspark.ai/pricing und klicken Sie dann auf den Link "Abonnement verwalten", um das Abonnement anzuzeigen oder zu verwalten:

  • Zahlungsmethode aktualisieren
  • Abonnement kündigen

Informationen zu Verlängerungs- und Kündigungsrichtlinien.

  • Abonnements werden automatisch verlängert, sofern sie nicht gekündigt werden. Sie können jederzeit vor dem Verlängerungsdatum kündigen, um Gebühren zu vermeiden.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Was ist im Plus Plan enthalten und wie viel kostet er?

Wie werden meine Zahlungsinformationen gesichert?

  • Wir verwenden Stripe zur Abwicklung von Transaktionen. Ihre rohen Zahlungsinformationen werden verschlüsselt und niemals auf unseren Servern gespeichert.

Wie aktualisiere ich meine Zahlungsmethode?

  • Siehe Details unter "Verwaltung Ihres Mitgliedschaftsabonnements" oben

Was passiert, wenn meine Kreditkarte belastet wurde, ich aber keine Plus-Mitgliedschaft erhalten habe?

  • Das sollte nicht passieren. Falls es doch passiert, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team, indem Sie im Menü auf "Feedback" klicken und weitere Details wie Name, E-Mail, Telefon, Rechnung angeben, aber keine sensiblen Informationen wie Kreditkarte, Privatadresse einschließen.

Was passiert, wenn meine Zahlung fehlschlägt?

  • Wir belasten erst, wenn der Zahlungsvorgang erfolgreich ist. Sie können es erneut versuchen.

Wie kündige ich mein Abonnement?

  • Ja! Siehe Details unter "Verwaltung Ihres Mitgliedschaftsabonnements" oben

Was ist die Rückerstattungsrichtlinie?

  • Unsere Rückerstattungsrichtlinien variieren je nach Abonnementtyp, regionalen Gesetzen und Kontostatus. Bitte beachten Sie, dass wir keine sekundären Rückerstattungsanträge bearbeiten können, nachdem ein erster genehmigt wurde.
  • EU-, UK- oder Türkei-Kunden: Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn Sie Ihr Abonnement innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf kündigen. Dies gilt sowohl für monatliche als auch für jährliche Abonnements. Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage an, dass Sie eine Rückerstattung aus der EU, UK oder Türkei beantragen.
  • Alle anderen Kunden:
    • Monatliche Abonnements: Sie können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen.
    • Jährliche Abonnements: Sie können innerhalb von 72 Stunden nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen.
  • Rückerstattungsanträge können abgelehnt werden, wenn unsere Systeme eine erhebliche Nutzung des Dienstes vor dem Rückerstattungsantrag feststellen. Dies umfasst die Nutzung eines erheblichen Teils der Funktionen oder Kontingente Ihres Abonnements.
  • Erstattungsanträge können ebenfalls abgelehnt werden, wenn wir Ihr Konto sperren oder kündigen (oder feststellen, dass Ihr Konto nicht in ordnungsgemäßem Zustand ist) aufgrund einer begründeten Annahme, dass Sie gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen oder verbotene oder missbräuchliche Aktivitäten ausgeübt haben. In solchen Fällen haben Sie, soweit gesetzlich zulässig, keinen Anspruch auf Erstattung oder verbleibende ungenutzte Vorauszahlungen.

Um innerhalb der berechtigten Frist eine Rückerstattung zu beantragen, geben Sie bitte die folgenden Informationen an. Sobald wir diese Details erhalten haben, werden wir Ihre vollständige Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass es keine Ausnahmen für Anfragen nach diesem Zeitraum gibt.

  1. Ihre Genspark-Login-E-Mail
  2. Die für die Zahlung verwendete E-Mail (falls abweichend von Ihrer Login-E-Mail)
  3. Rechnung (PDF)
  4. Grund für die Beantragung einer Rückerstattung

Support kontaktieren

Wenn Sie nach dem Durchlesen dieser Seite weitere Unterstützung zum Plus Plan benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team per E-Mail an [email protected] und geben Sie weitere Details an.

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