מרכז עזרה למנוי בתשלום של Genspark
הכירו את תוכנית Genspark Plus
עברו אל https://www.genspark.ai/pricing
- בחרו את התוכנית המועדפת עליכם (חודשית/שנתית), התוכנית השנתית מקבלת הנחה של 20%.
- בדף Stripe הבא, הזינו את פרטי התשלום בצורה מאובטחת.
- אשרו את המנוי, ואז תחזרו לדף המקורי או לדף הבית (https://www.genspark.ai/he).
- אימייל חשבונית יישלח בקרוב לכתובת האימייל שהזנתם במהלך התשלום.
ניהול מנוי החברות שלכם
עברו אל https://www.genspark.ai/pricing, ואז לחצו על הקישור "ניהול מנוי" כדי לצפות או לנהל את המנוי:
- עדכון אמצעי תשלום
- ביטול המנוי
מידע על מדיניות חידוש וביטול.
- המנויים מתחדשים אוטומטית אלא אם כן מבוטלים. אתם יכולים לבטל בכל עת לפני תאריך החידוש כדי להימנע מחיובים.
שאלות נפוצות (FAQ)
מה כלול בתוכנית Plus וכמה זה עולה?
- התכונות הבלעדיות, ההטבות והמחיר מתוארים בדף זה https://www.genspark.ai/pricing
כיצד מידע התשלום שלי מאובטח?
- אנו משתמשים ב-Stripe לטיפול בעסקאות. מידע התשלום הגולמי שלך מוצפן ולעולם לא מאוחסן בשרתים שלנו.
כיצד אני מעדכן את אמצעי התשלום שלי?
- ראו פרטים ב"ניהול מנוי החברות שלכם" למעלה
מה קורה אם כרטיס האשראי שלי חויב, אבל לא הצלחתי לקבל חברות Plus?
- זה לא אמור לקרות. במקרה שזה קורה, אנא צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו על ידי לחיצה על "משוב" בתפריט, ואז ספקו פרטים נוספים כמו שם, אימייל, טלפון, חשבונית, אך אל תכללו מידע רגיש כמו כרטיס אשראי, כתובת בית.
מה קורה אם התשלום שלי נכשל?
- אנחנו לא גובים עד שתהליך התשלום מצליח. אתם יכולים לנסות שוב.
כיצד אני מבטל את המנוי שלי?
- כן! ראו פרטים ב"ניהול מנוי החברות שלכם" למעלה
מהי מדיניות ההחזר?
- מדיניות ההחזר שלנו משתנה בהתבסס על סוג המנוי, חוקים אזוריים וסטטוס החשבון. אנא שימו לב שאיננו יכולים לעבד בקשות החזר משניות לאחר שהראשונה אושרה.
- לקוחות באיחוד האירופי, בריטניה או טורקיה: אתם זכאים להחזר אם תבטלו את המנוי שלכם תוך 14 יום מהרכישה. זה חל על מנויים חודשיים ושנתיים. אנא ציינו שאתם מבקשים החזר מהאיחוד האירופי, בריטניה או טורקיה בבקשתכם.
- כל שאר הלקוחות:
- מנויים חודשיים: אתם יכולים לבקש החזר תוך 24 שעות לאחר הרכישה.
- מנויים שנתיים: אתם יכולים לבקש החזר תוך 72 שעות לאחר הרכישה.
- בקשות החזר עשויות להידחות אם המערכות שלנו מזהות שימוש משמעותי בשירות לפני בקשת ההחזר. זה כולל שימוש בחלק משמעותי מהתכונות או ההקצאות של המנוי שלכם.
- בקשות החזר כספי עשויות להידחות גם אם אנו משעים או מסיימים את חשבונך (או קובעים שחשבונך אינו במצב תקין) עקב אמונה סבירה שהפרת את תנאי השירות שלנו או עסקת בפעילות אסורה או פוגענית. במקרים כאלה, במידה המותרת על פי החוק החל, אינך זכאי להחזר כספי כלשהו או לסכומים ששולמו מראש שנותרו ולא נוצלו.
כדי לבקש החזר בתקופה הזכאית, אנא ספקו את המידע הבא. לאחר שנקבל את הפרטים הללו, נעבד את ההחזר המלא שלכם תוך 7 ימי עסקים. אנא שימו לב שאין חריגים לבקשות לאחר תקופה זו.
- אימייל הכניסה שלכם ל-Genspark
- האימייל ששימש לתשלום (אם שונה מאימייל הכניסה שלכם)
- חשבונית (PDF)
- סיבה לבקשת החזר
צור קשר עם התמיכה
לאחר קריאת דף זה, אם אתם זקוקים לסיוע נוסף לגבי תוכנית Plus, אנא צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו על ידי שליחת אימיילים ל[email protected], ואז ספקו פרטים נוספים.