Pusat Bantuan Keanggotaan Berbayar Genspark
Memperkenalkan Paket Genspark Plus
Kunjungi https://www.genspark.ai/pricing
- Pilih paket yang Anda inginkan (bulanan/tahunan), paket tahunan mendapat diskon 20%.
- Pada halaman Stripe berikutnya, masukkan detail pembayaran dengan aman.
- Konfirmasi langganan, kemudian Anda akan kembali ke halaman asli atau beranda (https://www.genspark.ai/id).
- Email faktur akan segera dikirim ke email yang Anda masukkan saat checkout.
Mengelola Langganan Keanggotaan Anda
Kunjungi https://www.genspark.ai/pricing, lalu klik tautan "kelola langganan" untuk melihat atau mengelola langganan:
- Perbarui metode pembayaran
- Batalkan langganan
Informasi tentang kebijakan perpanjangan dan pembatalan.
- Langganan diperpanjang secara otomatis kecuali dibatalkan. Anda dapat membatalkan kapan saja sebelum tanggal perpanjangan untuk menghindari biaya.
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
Apa yang termasuk dalam Paket Plus dan berapa harganya?
- Fitur eksklusif, manfaat, dan harga dijelaskan di halaman ini https://www.genspark.ai/pricing
Bagaimana informasi pembayaran saya diamankan?
- Kami menggunakan Stripe untuk menangani transaksi. Informasi pembayaran mentah Anda dienkripsi dan tidak pernah disimpan di server kami.
Bagaimana cara memperbarui metode pembayaran saya?
- Lihat detail di "Mengelola Langganan Keanggotaan Anda" di atas
Bagaimana jika kartu kredit saya ditagih, tetapi saya gagal mendapatkan keanggotaan Plus?
- Ini seharusnya tidak terjadi. Jika terjadi, silakan hubungi tim dukungan kami dengan mengklik "Umpan Balik" di menu, kemudian berikan detail lebih lanjut seperti nama, email, telepon, faktur, tetapi jangan sertakan info sensitif seperti kartu kredit, alamat rumah.
Apa yang terjadi jika pembayaran saya gagal?
- Kami tidak menagih sampai proses pembayaran berhasil. Anda dapat mencoba lagi.
Bagaimana cara membatalkan langganan saya?
- Ya! Lihat detail di "Mengelola Langganan Keanggotaan Anda" di atas
Apa kebijakan pengembalian dana?
- Kebijakan pengembalian dana kami bervariasi berdasarkan jenis langganan, hukum regional, dan status akun. Harap dicatat bahwa kami tidak dapat memproses permintaan pengembalian dana kedua setelah yang pertama diberikan.
- Pelanggan UE, Inggris, atau Turki: Anda memenuhi syarat untuk pengembalian dana jika Anda membatalkan langganan dalam 14 hari sejak pembelian. Ini berlaku untuk langganan bulanan dan tahunan. Harap tentukan bahwa Anda mengajukan pengembalian dana dari UE, Inggris, atau Turki dalam permintaan Anda.
- Semua pelanggan lainnya:
- Langganan bulanan: Anda dapat meminta pengembalian dana dalam 24 jam setelah pembelian.
- Langganan tahunan: Anda dapat meminta pengembalian dana dalam 72 jam setelah pembelian.
- Permintaan pengembalian dana dapat ditolak jika sistem kami mendeteksi penggunaan layanan yang substansial sebelum permintaan pengembalian dana. Ini termasuk menggunakan sebagian besar fitur atau alokasi langganan Anda.
- Permintaan pengembalian dana juga dapat ditolak jika kami menangguhkan atau menghentikan Akun Anda (atau menentukan bahwa Akun Anda tidak dalam kondisi baik) karena keyakinan wajar bahwa Anda telah melanggar Ketentuan Layanan kami atau terlibat dalam aktivitas yang dilarang atau menyalahgunakan. Dalam kasus tersebut, sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Anda tidak berhak atas pengembalian dana atau jumlah prabayar yang tersisa yang belum digunakan.
Untuk meminta pengembalian dana dalam periode yang memenuhi syarat, harap berikan informasi berikut. Setelah kami menerima detail ini, kami akan memproses pengembalian dana penuh Anda dalam 7 hari kerja. Harap dicatat bahwa tidak ada pengecualian untuk permintaan setelah periode ini.
- Email login Genspark Anda
- Email yang digunakan untuk pembayaran (jika berbeda dari email login Anda)
- Faktur (PDF)
- Alasan meminta pengembalian dana
Hubungi Dukungan
Setelah membaca halaman ini, jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut tentang Paket Plus, silakan hubungi tim dukungan kami dengan mengirim email ke [email protected], kemudian berikan detail lebih lanjut.