Blog

Centrum Pomocy Płatnego Członkostwa Genspark

guide·
GensparkGenspark
Centrum Pomocy Płatnego Członkostwa Genspark

Przedstawiamy plan Genspark Plus

Przejdź do https://www.genspark.ai/pricing

  • Wybierz preferowany plan (miesięczny/roczny), plan roczny otrzymuje 20% zniżki.
  • Na następnej stronie Stripe wprowadź dane płatności w bezpieczny sposób.
  • Potwierdź subskrypcję, a następnie wrócisz do oryginalnej strony lub strony głównej (https://www.genspark.ai/pl).
  • E-mail z fakturą zostanie wkrótce wysłany na adres e-mail podany podczas płatności.

Zarządzanie Twoją Subskrypcją Członkostwa

Przejdź do https://www.genspark.ai/pricing, a następnie kliknij link "zarządzaj subskrypcją", aby wyświetlić lub zarządzać subskrypcją:

  • Zaktualizuj metodę płatności
  • Anuluj subskrypcję

Informacje o zasadach odnowienia i anulowania.

  • Subskrypcje są odnawiane automatycznie, chyba że zostaną anulowane. Możesz anulować w dowolnym momencie przed datą odnowienia, aby uniknąć opłat.

Często Zadawane Pytania (FAQ)

Co zawiera Plan Plus i ile kosztuje?

Jak są zabezpieczone moje informacje o płatności?

  • Używamy Stripe do obsługi transakcji. Twoje surowe informacje o płatności są szyfrowane i nigdy nie są przechowywane na naszych serwerach.

Jak zaktualizować metodę płatności?

  • Zobacz szczegóły w "Zarządzanie Twoją Subskrypcją Członkostwa" powyżej

Co się stanie, jeśli moja karta kredytowa została obciążona, ale nie otrzymałem członkostwa Plus?

  • To nie powinno się zdarzyć. W przypadku, gdy się to zdarzy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, klikając "Opinie" w menu, a następnie podając dalsze szczegóły, takie jak imię, e-mail, telefon, faktura, ale nie dołączaj wrażliwych informacji, takich jak karta kredytowa, adres domowy.

Co się stanie, jeśli moja płatność się nie powiedzie?

  • Nie pobieramy opłat, dopóki proces płatności się nie powiedzie. Możesz spróbować ponownie.

Jak anulować moją subskrypcję?

  • Tak! Zobacz szczegóły w "Zarządzanie Twoją Subskrypcją Członkostwa" powyżej

Jaka jest polityka zwrotów?

  • Nasze zasady zwrotów różnią się w zależności od typu subskrypcji, przepisów regionalnych i statusu konta. Należy pamiętać, że nie możemy przetwarzać drugich próśb o zwrot po przyznaniu pierwszej.
  • Klienci z UE, Wielkiej Brytanii lub Turcji: Kwalifikujesz się do zwrotu, jeśli anulujesz subskrypcję w ciągu 14 dni od zakupu. Dotyczy to zarówno subskrypcji miesięcznych, jak i rocznych. Proszę określić, że ubiegasz się o zwrot z UE, Wielkiej Brytanii lub Turcji w swoim wniosku.
  • Wszyscy inni klienci:
    • Subskrypcje miesięczne: Możesz poprosić o zwrot w ciągu 24 godzin po zakupie.
    • Subskrypcje roczne: Możesz poprosić o zwrot w ciągu 72 godzin po zakupie.
  • Wnioski o zwrot mogą zostać odrzucone, jeśli nasze systemy wykryją znaczne wykorzystanie usługi przed wnioskiem o zwrot. Obejmuje to użycie znacznej części funkcji lub przydziałów Twojej subskrypcji.
  • Wnioski o zwrot mogą również zostać odrzucone, jeśli zawiesimy lub zamkniemy Twoje Konto (lub ustalimy, że Twoje Konto nie jest w dobrym stanie) z powodu uzasadnionego przekonania, że naruszyłeś nasze Warunki Korzystania z Usługi lub brałeś udział w zabronionej lub nadużywającej działalności. W takich przypadkach, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, nie masz prawa do żadnego zwrotu ani żadnych pozostałych niewykorzystanych kwot przedpłaconych.

Aby poprosić o zwrot w kwalifikującym się okresie, podaj następujące informacje. Po otrzymaniu tych szczegółów przetworzymy Twój pełny zwrot w ciągu 7 dni roboczych. Należy pamiętać, że nie ma wyjątków dla wniosków po tym okresie.

  1. Twój e-mail logowania do Genspark
  2. E-mail użyty do płatności (jeśli różni się od Twojego e-maila logowania)
  3. Faktura (PDF)
  4. Powód prośby o zwrot

Skontaktuj się z Wsparciem

Po przeczytaniu tej strony, jeśli potrzebujesz dalszej pomocy dotyczącej Planu Plus, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, wysyłając e-maile na adres [email protected], a następnie podając dalsze szczegóły.

Udostępnij